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05 Nov

Envios e Entregas

PORTES DE ENVIO


A Loja Glamourosa está determinada em oferecer os melhores serviços aos seus clientes.

 

Portugal Continental
Para compras inferiores a 60€, o custo de transporte é de 3,95€.
Para compras iguais ou superiores a 60€, oferecemos o serviço de transporte.

 

Madeira, Açores e União Europeia
Para compras inferiores a 60€, o custo de transporte varia consoante o peso dos produtos.
Para compras iguais ou superiores a 60€, oferecemos o serviço de transporte.
Existe ainda a modalidade de envio expresso, consulte as informações detalhadas no seu carrinho de compras.

 

Envios para fora da União Europeia
O custo de transporte varia consoante o peso dos produtos.
Existe ainda a modalidade de envio expresso, consulte as informações detalhadas no seu carrinho de compras.
Os envios para fora da União Europeia estão sujeitos a taxação alfandegária. Nos envios para o Brasil, criamos a opção de envio LIVRE IMPOSTO, que garante a 100% que o cliente não será taxado.

 


EXPEDIÇÃO DOS PRODUTOS


Os prazos de expedição podem variar conforme a disponibilidade do produto ou consoante períodos de maior volume de entregas (por exemplo, o Natal).
As encomendas efetuadas e com pagamento confirmado têm expedição até 48h após o pagamento, salvo rutura de stock ou endereço incompleto. Em caso de rutura de stock, a Loja Glamourosa entrará em contacto com o cliente, propondo uma alternativa.

 

Com o objetivo de prestar o melhor serviço ao cliente, damos uma grande importância ao acondicionamento dos produtos, para que estes possam ser transportados e recebidos sem danos. Todas as encomendas são enviadas em caixas e bem embaladas:

 

Caixa

 

 

Como posso acompanhar a encomenda?
Todos os nossos envios têm número de rastreio, independentemente do fornecedor de transporte. Isto é uma segurança para o cliente e para a loja, pois torna o processo mais seguro e controlado.

 

 

ENTREGA


A Loja Glamourosa envia produtos em parceria com a transportadora Nacex, com os CTT e os CTT Expresso, variando os prazos de entrega conforme a região.

 

Após a expedição, os prazos de entrega são:
Portugal Continental – Entrega no dia útil seguinte.
Madeira e Açores – Entrega até 7 dias úteis.
Resto da Europa – Entrega entre 5 a 8 dias úteis.
Brasil – Entrega entre 15 a 25 dias úteis. Veja a opção LIVRE IMPOSTO (entrega entre 6 a 15 dias úteis). *
Resto do Mundo – Entrega entre 9 a 19 dias úteis.

 

* Nos envios para o Brasil, a encomenda será entregue nos endereços das grandes cidades entre 1 a 4 dias úteis caso escolha a opção SEDEX, ou entre 5 a 10 dias úteis caso escolha a opção PAC.

As encomendas enviadas para as pequenas cidades dos estados do interior podem levar até 13 ou 36 dias úteis para serem entregues, consoante o serviço escolhido (SEDEX ou PAC, respetivamente).

 

 

A informação do prazo de expedição será apresentada no carrinho de compras assim que inserir a informação do local de entrega da sua encomenda.
Os prazos de entrega podem ser influenciados pelos níveis de serviço dos nossos fornecedores do serviço de transporte.
O cumprimento dos prazos acordados é superior a 95%. Porém, está sujeito a eventuais atrasos em função de condições climáticas, tráfego de aeroportos, greve dos correios, etc. Qualquer dúvida entre em contacto connosco.

 

Se a encomenda não for entregue nos prazos acima referidos, a Loja Glamourosa abre imediatamente uma reclamação junto do transportador.

 

 

SEGURO DE ENTREGA


Em caso de extravio, o seguro de entrega é automaticamente ativado, tendo o cliente a opção do reenvio da encomenda ou da devolução total do valor da encomenda.

 

A encomenda é considerada extraviada após os seguintes prazos:
Portugal - 10 dias úteis após envio.
União Europeia - 30 dias úteis após envio.
Resto do mundo - 60 dias úteis após envio. *

 

* Com a entrada na Alfândega, suspende-se a aplicação do prazo de entrega, uma vez que a Loja Glamourosa não pode interferir com os procedimentos internos da mesma.

 


NOTAS:


O prazo de expedição e entrega começa a ser considerado somente após a confirmação do seu pagamento pela Instituição Financeira, o que varia de acordo com a forma de pagamento escolhida.

 

Todos os nossos produtos são enviados de Portugal. Assim, as compras realizadas fora da União Europeia poderão estar sujeitas a uma taxação alfandegária na entrada do país de destino. O pagamento deste tributo é da responsabilidade do cliente.

 

A sua encomenda será expedida apenas quando todos os produtos que encomendou estiverem disponíveis, dessa forma não existem entregas parciais de encomendas.

 

Não efetuamos entregas em apartados, uma vez que é necessária sempre uma assinatura da pessoa que recebeu a embalagem.

 

Para garantir as entregas no menor tempo possível, recomendamos que esteja alguém em casa para receber a encomenda. Em alternativa, poderá indicar a morada do seu emprego. Se ninguém puder receber a encomenda, será deixado um vale para levantar a encomenda nos correios mais próximos.

 

 

Aviso dos Correios do Brasil:


"A partir de 27/8/2018, todas as encomendas internacionais que chegarem ao Brasil pelos Correios estarão sujeitas à cobrança do despacho postal. Nos últimos anos, o serviço era cobrado apenas para os objetos tributados pela Receita Federal. Porém, com o aumento das importações, a empresa precisou injetar mais recursos na operação para manter o padrão do serviço.

 

O despacho postal não deve ser confundido com tributo ou frete. O serviço se refere às atividades de suporte ao tratamento aduaneiro realizadas pelo operador postal, como o recebimento dos objetos e inspeção por raio X, formalização da importação no sistema da Receita Federal (quando for o caso), tratamento de eventuais inconformidades (objetos proibidos, perigosos ou com exigências específicas impostas pela autoridade aduaneira para admissão), recolhimento e repasse dos impostos à Receita Federal (quando houver tributação), disponibilização de informações ao importador para desembaraço da remessa via internet, entre outras.

 

O valor cobrado pelos Correios é de R$ 15, quatro vezes menor que a média praticada por outros operadores logísticos para realizar procedimentos similares.

 

Os destinatários que estiverem aguardando encomendas do exterior devem acessar o rastreamento de objetos no link https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm e realizar o pagamento do despacho postal por meio de boleto ou cartão de crédito. O prazo de entrega do objeto, conforme o serviço contratado na origem, passa a contar a partir da data da confirmação do pagamento. Mais informações e orientações sobre os procedimentos para pagamento e liberação das encomendas estão disponíveis no link: https://www.correios.com.br/encomendas-logistica/minhas-importacoes"

Envios e Entregas na Loja Glamourosa

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